工单系统/帖子工单商业版1.3

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更新日期:2024-10-08
适配编码:GBK UTF8SC UTF8TC BIG5
兼容版本:X3 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X5.0 X5.1
PHP版本:5.4 ~ 5.6 7.0 ~ 7.4 8.0 ~ 8.3
标签分类:小工具工单
移动属性:该版本安装后自带手机版（触屏版）

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### 应用介绍
**插件工单流程：**用户发起工单→管理员接手工单或管理员将工单派发给指定管理员→接手该工单的管理员回复工单(接手工单后同时也支持在将已接手的工单转让给其它人)→完结工单(由工单发起者或该工单接手者确认是否完结工单)→工单发起者评议工单→工单结束归档。_(注：接受根据个人需求定做其它流程，具体可咨询我方在线客服)_
注：插件可完美兼容dz自带的分类信息功能（通过分类信息功能设置自定义字段（如：联系方式、邮箱、上传附件等），实现发工单时让用户填写指定内容）。

1、支持设置将哪一个版块作为工单版块；
2、支持哪些用户组可发起工单、哪些用户组可接手工单、哪些用户组为工单管理员；
3、支持自定义工单界面UI配色、支持自定义各流程节点的进行前和进行中的名称、配色，支持设置进入流程节点后自动更改主题分类为对应分类、支持设置进入流程节点后自动发送站内通知至工单发起者账户中（通知内容可自定义）；
4、支持派发工单(工单管理员可将工单派发至指定用户接手)、支持转让工单(工单接手者可将已接手的工单转让给其它可接手工单的用户)；
5、支持将工单中的某块内容仅提供给该工单接手者可见（可使用此功能达到某些私密内容如账号、密码等隐私信息仅工单接手者可见，保护用户个人信息安全）；
6、支持设置私密工单（即该工单仅工单发起者和工单接手者可见），支持设置默认所有工单为私密工单；
7、前台支持显示工单日志或仅显示某一操作类型的日志；
8、支持设置工单发帖标题提示语和发帖模板；
9、支持设置是否允许工单接手者转让工单、支持设置是否允许工单发起者完结工单；
10、支持设置分派工单、转让工单邮件通知工单接手者，支持设置工单接手者回复工单时邮件通知工单发起者；
11、支持设置完结工单奖励积分和奖励积分数量，支持设置用户评分对工单接手者进行不同的积分影响(如：可设置评分5星奖励5积分，评分1星扣除5积分...)；
12、列表页支持显示该工单当前流程；
13、支持设置工单完结后自动锁帖；
14、支持手机版；
15、后台提供完善的工单、日志检索功能；
**16、工单支持上传图片、使用附件等(发帖可支持的功能该功能均可支持)，支持DZ默认的分类信息功能，可配合DZ分类信息功能实现工单字段（可完美兼容dz默认的分类信息功能）。**

# 我们的工单插件优势
1、内置工单流程灵活可调，不仅满足大多数站长的基础需求，还支持自定义各节点名称。因此，它不仅能作为工单插件使用，还可扩展为需求交易、在线问政等多种业务插件；
2、提供专业的前台UI展示，清晰呈现工单流程状态与进度，界面更官方、更直观。有助于网站树立良好的服务形象，提升专业感与用户信任度；
3、插件将DISCUZ原有帖子转为工单帖，使工单插件能与DZ内置帖子系统及其他第三方插件无缝搭配，极大拓展了插件的应用场景与功能边界；