AI问政AI工单商业版

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更新日期:2026-05-01
适配编码:UTF8SC UTF8TC
兼容版本:X3.5 X5.0
PHP版本:7.0 ~ 7.4 8.0 ~ 8.5
标签分类:AI
移动属性:该版本可付费购买手机版（触屏版）

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应用介绍

AI问政AI工单：与论坛深度融合，发帖的时候，AI自动分类，AI自动分派主办部门，整个过程自动化的，打破以往，频繁人工分配，也支持沉淀内容录入知识库里，方便AI助手使用。请看具体功能概述及应用功能部分截图更直观。

**备注：此插件适用于问政、工单售后类系统等，基于人机协同为核心建立，AI自动化功能需要第三方模型付费，因此必须自行注册[通义千问大模型平台](https://www.aliyun.com/product/bailian?userCode=qua8s95c)并自行申请API key，需要开启阿里云DeepSeek、通义千问和万相模型。如未来通义千问关闭接口等情况（当然大平台一般不会），导致相关功能将无法使用，本插件作者不承担任何责任与风险。**

**功能概述：**
1、支持论坛发帖，AI自动分类，AI自动分派主办部门，AI自动紧急程度，AI分析情感，AI分析内容所在属地，基于人机协同为核心建立，AI自动化功能需要第三方模型付费，上面备注也已经写明
   当然也可以人工干预修改分类，分配主办部门等
2、提问状态：待受理、已分派、处理中、已回复、已办结 
前4步无需人工干预，已办结：发帖人和管理员和主办部门都有权限选择已办结，后台也可以控制发帖人和主办部门是否有这个权限
3、支持AI自动分类，从分类管理库里，匹配接近原则，避免AI乱写分类
4、支持AI自动分派主办部门也需要平台账户进行关联，当自动分配时候，会站内消息提醒用户
5、支持分类自定义办结时间，前台会有计时：比如 剩余 4天23小时38分钟21秒
6、支持办理时间线显示，整个过程清晰明了，更适合问政，售后工单类
7、支持AI摘要，这种情况内容特别多的情况，这样方便用户快速查看内容
8、支持AI助手，点击会出现对话框，与后台知识库关联，这样一些常见问题就可以放到知识库里去
   AI助手名字可以后台自定义修改， AI助手欢迎语后台自定义修改，比如售前售后助手，AI问政助手等
   还可以自定义AI助手角色设定，比如我是名什么专业的，能帮你解决什么问题，回复带小红书风格等
9、支持纳入知识库，比如回帖好的内容，可以直接采纳到知识库里
10、支持催办提醒，MEI日用户可以催办提醒YI次
11、支持AI起草回复，让主办部门回复人，有参考的，更加快速回复用户
12、支持主办部门回复会醒目提示 “官方回复” 标识 当然此标识后台可以自定修改
13、支持回复质量评估，好的内容会自动纳入知识库
14、支持民意聚类，是否开启AI自动分析共性问题并生成公共议题
15、支持公共议题和政策管理，后台可以录入，是否开启政策文件管理、搜索和展示功能
16、支持后台批量录入知识库，问题和答案，支持Excel格式(xlsx)：第YI列为问题，第二列为答案，第三列为分类（可选）
17、支持后台分类管理：问政分类、知识库分类、公共议题分类、政策文件分类
18、支持后台部门管理：添加部门名称，绑定用户UID、职责关键词、联系方式、状态。
19、支持后台显示所有提问列表，可搜索，可编辑
20、支持AI浮动侧边栏：是否开启页面右侧的AI功能悬浮工具栏（包含政策、议题、AI助手）
21、支持允许发帖人办结和部门拥有办结权限，开启后，部门人员也可以点击“标记办结”，关闭则仅管理员和发帖人可办结
22、支持开启AI分类、开启AI摘要、开启时间线、开启AI助、开启智能分派、开启AI评分、开启民意聚类、开启公共议题、开启催办、开启办结、开启AI辅助回复、开启知识库、开启政策管理
23、支持记录AI调用失败日志，开启后，AI调用失败时也会写入日志，方便在后台「AI调用日志」中排查API是否正常。关闭则仅记录成功的调用。

**推荐搭配插件：**
[ [凹凸曼]@AI助手](https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_aiassistant.html)：支持发帖或回帖内容里提到@AI助手（AI助手后台可以修改名字，比如@凹凸曼）的时候，就会自动触发回帖。https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_aieditor.html
[ [凹凸曼]AI编辑器](https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_aieditor.html)：实现手机版发帖/回帖的普通文本框替换AI富文本编辑器，支持AI辅助写作和AI生成图片，让用户更加便捷使用 。https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_aieditor.html
[AIDeepSeek自动回帖](https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_deepseekaipost.html)：发布帖子后，自动激活AI进行回复，AI不仅能持续参与回帖，还能预设特定的回复账号昵称，诸如小凹、小凸、小曼、小DS等，用以有效推广我们的平台，增强品牌辨识度。https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_deepseekaipost.html
[AI女友AI男友AI伴侣](https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_aigirlaiboy.html)：实现每个版块可设置独立AI角色、支持自动暖贴、回帖时实时检测情绪关键词(愤怒级别)，自动以幽默方式介入调解。https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_aigirlaiboy.html
[观看付费视频](https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_videocreditpay.html)：使用自带上传附件MP4或MOV，设置售价，可试看视频，付费播放完整视频。https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_videocreditpay.html
[VIP音乐播放器](https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_vipmusic.html)：实现每个帖子多集音乐播放器，支持免费或积分或VIP解锁完整播放，非VIP仅可试听N秒，集成防盗链，并提供自定义皮肤。https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_vipmusic.html
[[凹凸曼]帖内幻灯片](https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_mslide.html)：实现每个帖子帖内播放幻灯片，可配置指定帖子、版块或全局显示，不同的图片内容，以及实现不同幻灯片风格，有上大下小，左大右小，经典轮播，淡入淡出，让每个帖子都不一样，还可以发布特定广告，让幻灯产生更多价值。https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_mslide.html
[AIDeepSeek自动回帖](https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_deepseekaipost.html)：发布帖子后，自动激活AI进行回复，AI不仅能持续参与回帖，还能预设特定的回复账号昵称，诸如小凹、小凸、小曼、小DS等，用以有效推广我们的平台，增强品牌辨识度。https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_deepseekaipost.html
[ [凹凸曼]爱刷短视频](https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_snsvideo.html)：实现类似抖音的刷短视频，可发布视频，让更多朋友点赞、收藏、评论等 。https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_snsvideo.html
[直传阿里云视频点播](https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_aliyunvideo.html)：实现音视频文件直传到阿里云视频点播以及主题内播放视频和音频，大量节约服务器带宽流量，防止因视频上传播放造成服务器瘫痪，并可以节约大量资金，并且阿里云视频还支持压缩。https://addon.dismall.com/plugins/apoyl_aliyunvideo.html

**使用说明：**
开启此插件后，如需要开启用户组、版块、请自行设置好阿里云 API key、请创建分类管理、部门管理等
**购买声明：**
购买的是插件使用权，并非服务；购买后，如果有问题，请提供购买的网站地址及FTP权限，从购买之日起，15日内，可提供一次免费安装调试（前提条件：未修改过Discuz!相关源代码，如修改过，使插件不能用，由此带来的一切后果由购买方自行承担）。
客服（应用右边有QQ），咨询时间为工作日客服时间，如可能QQ会出现信息丢失等情况无法联系时，可使用Email联系。
详细内容请阅读：[凹凸曼应用安装须知](https://addon.dismall.com/?@37901.developer.doc/install)
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