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柒瑞应用产品安装使用答疑办法 & 相关服务的说明

QQ群支持


如果您在安装使用柒瑞应用产品的过程中有疑问请加柒瑞官方千人QQ群:229018219 (验证信息:7ree,否则不予通过)
本群宗旨:和平、友爱、互助、共进;
本群纪律:群内发AD者T,言语不检者T,长期潜水者T;
入群须知:进群验证信息:7ree,否则不予通过;
入群必做:为方便交流进群后请修改群名片为:网站名+昵称;
话题范围:群内讨论仅限discuz应用中心、插件技术、网站技术相关话题的讨论;
感谢合作!

应用安装常见问题


柒瑞的应用安装、升级方便吗?
您可以通过浏览器直接从DISCUZ!应用中心实现柒瑞全部已上架应用产品的一键安装(商业应用需先在线购买)或者升级,很方便。
柒瑞的商业应用未来有继续降价优惠的机会吗?
随着应用版本升级和功能细致入微的完善商业应用的售价一般会持平或根据成本上调,所以如果是在促销优惠活动期间看看到了合适的应用,那么别犹豫抓紧时机购买吧。(点击这里了解最新促销活动
购买了柒瑞的商业应用享受的是终身免费升级的服务吗?
目前柒瑞全部商业插件的升级都是免费的。
如果安装过程和使用过程中遇到问题怎么办?
直接联络我们商业客服QQ 860618629 (只服务商业客户的售前及售后)或者申请加入上述的官方qq群寻求解答既可获得相关指导(请说明来意)
已购买的应用软件产品是否支持退换货?
不支持。购买前请先详细了解具体功能,所需前体条件、环境支持。

应用授权


您在Discuz应用中心安装的所有应用的授权均由应用中心系统统一管理柒瑞或其他第三方开发商并无任何权责。强烈建议您按照应用中心的统一要求及时绑定QQ,以避免授权丢失,详情请参考应用中心官方说明:https://addon.dismall.com/?ac=tour&view=qq
因站长自身原因导致网站应用授权丢失,需柒瑞客服人工找回的属增值服务,收费标准为50元/次/个,人为循环转移使用授权属于非法行为不享受任何支持或服务。

有限的服务范围


按照如下文档执行:《柒瑞应用产品售后服务范围的说明》

增值服务


因模版镶入点缺失或CSS代码不兼容导致的插件无法正常使用的问题,请直接联系模版的作者修复解决既可。
柒瑞也可为您提供针对于此的专项修复服务,此项增值服务的收费标准为50元/次/个。

特别说明


柒瑞相信服务也是优质产品生命延续不可或缺的部分,六年来我们坚持做好产品的后续服务工作,而且也把服务纳入了《Discuz!应用产品规范化研发流程(SPARD)》,但我们拒绝对以下两类用户提供技术支持服务:
1,我们拒绝对非正版用户提供任何形式的技术支持服务。
2,我们拒绝对违反用户协议(包括《柒瑞软件产品最终用户通用授权协议》及《柒瑞软件(插件)产品定制协议》)的用户提供任何形式的技术支持服务。

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