平台服务费退费准则 -

平台服务费退费准则

1. 平台收取的应用服务费，为应用下载产生的带宽流量、服务器资源、平台技术运维等综合成本；该部分费用一经产生，正常情况下不予退费。
2. 付费源码属于在线下载类虚拟数字化软件商品，依据相关法律规定，一经下载交付原则上不支持 7 天无理由退款；
因站长服务器环境、站点配置、第三方插件冲突（可联系开发者协助排查修复）、人为操作失误、站长自行篡改 / 二次修改源码造成应用异常，均不在售后退款范围之内。
3. 站长执意申请无理由退款，必须事先取得开发者书面同意；该笔订单产生的 平台服务费由站长自行承担 。
4. 全部付费应用自订单完成、首次下载当日起，默认提供 1 年免费官方售后保障；
免费售后仅处理程序原生 Bug、商品介绍标注功能缺失、源码原生故障；Discuz! 程序版本升级、服务器环境变动、第三方程序兼容冲突、站长改动源码引发故障，不属于免费售后范畴。
售后期限内经核实属于开发者侧原生程序问题，开发者须在平台规定时限内完成故障修复；逾期拒不整改、多次修复仍旧无法正常使用，平台有权下架该款应用，本次订单 平台服务费由开发者承担 。
一年免费售后到期之后，站长优先使用平台内置的售后续期功能办理续费维护；应用未提供售后续期时，可由站长与开发者私下协商有偿维护、售后续期相关事宜，平台不介入双方续期定价与私人约定。
5. 应用购买本金退款、损失补偿优先由站长与开发者双方私下沟通协商；
双方协商无果产生售后纠纷时，站长需要提交订单截图、报错日志、程序故障截图、双方聊天记录等证据向平台发起纠纷申诉。
平台设有固定纠纷处理时限，负责服务费权责判定、纠纷调解、违规应用管控；源码买卖双方为站长以及开发者，平台仅作为技术服务方，不会代为进行钱款交割、本金赔付以及损失赔偿。
6. 申诉、订单、纠纷相关证据，平台将会存档留存不少于三年。针对多次拒不履行售后义务的开发者，平台可采取警告、应用上架限制、开发者账号封禁等处置措施。
7. 所有付费应用交易成功，即视作站长已经阅读、充分知悉并且同意本退费准则全部条款。本准则遵照国家现行法律法规进行解释，平台不享有单方最终解释权。